Estimado lector:
“Gratitud” es la palabra que resume mi mensaje para usted, el día de hoy. Gracias por haber soportado con fortaleza, fe y persistencia el difícil momento que ha representado la pandemia para todos. Sin lugar a dudas, el sector turismo, no solo del país, sino del mundo entero, fue el más golpeado siendo uno de los pilares que sostiene la economía global. Obviamente, dentro de esta industria, el coletazo pegó aún más fuerte a los hoteleros. No obstante, hemos afrontado con estoicismo esta dura prueba y estamos listos y preparados para ofrecer nuevamente servicios con los más altos estándares de bioseguridad a fin de garantizar la satisfacción y la tranquilidad plena en nuestros huéspedes.
En efecto, durante estos largos meses de “cierre” obligado no nos quedamos quietos; por el contrario, estuvimos en constante movimiento buscando las mejores prácticas y maneras de reactivar el turismo, una vez las autoridades nos permitieran viajar. Es así como Cotelco ha participado en todos los foros y eventos virtuales que buscan alternativas nuevas para el turismo y estar listos para recibir de nuevo a los viajeros. En tal virtud, nos hemos enfocado al cien por ciento en los protocolos y medidas de bioseguridad que cada hotelero debe aplicar en su establecimiento y que sus colaboradores deben seguir no solo en las instalaciones del hotel sino en sus hogares.
Es así como desarrollamos el Sello Cotelco “Juntos contra el Covid”, que respalda la correcta implementación de los protocolos de bioseguridad por parte de los hoteles, a fin de generar confianza y seguridad en los huéspedes, colaboradores hoteleros y público en general. Por tal motivo, hemos consagrado el contenido de esta edición de la revista Check-In (que por primera vez se presenta de manera virtual) al tema de la bioseguridad y el estricto cumplimiento de protocolos y medidas afines.
Por tal motivo, aquí encontrará lo esencial para funcionar de manera segura, confiada y tranquila en esta “nueva normalidad”. Nos hemos enfocado en temas relacionados con los pasos que debe cumplir el hotel para obtener el Sello Cotelco “Juntos contra el Covid”, el ABC de la bioseguridad, los protocolos de limpieza y desinfección, los nuevos materiales y las tecnologías de punta que ayudan a mantenernos seguros, la responsabilidad social que tenemos todos para salir adelante y, para complementar, una invitación a la solidaridad entre los colombianos, ahora que un gran número de compatriotas está ávido para salir a pasear por su país y hospedarse en nuestros hoteles.
En resumen, además de un millón de gracias a ustedes por su capacidad de resiliencia, mi admiración total por no dejarse amilanar y levantarse nuevamente para enfrentar lo que se viene en materia de viajes y turismo con la calidad del servicio que los ha caracterizado y, ahora, equipados con las nuevas herramientas y medidas de bioseguridad.
Recuerden que aquí en la Asociación Hotelera y Turística de Colombia siempre encontrarán una mano amiga que está extendida para apoyarlos a hacer realidad sus sueños.
Gustavo Adolfo Toro Velásquez
Presidente Ejecutivo – Cotelco Nacional
